编者注:这是关于利用文化知识改善教育的系列文章中的第二篇，这些文章来自俄勒冈州森林格罗夫学区的研究人员和实践者的工作。阅读本系列的其他文章，了解更多关于这个地区的信息。
无论各地区如何应对COVID-19大流行——完全虚拟教学、面对面教学还是混合教学——一些家庭仍然不满意。然而，最近在俄勒冈州福里斯特格罗夫收集的数据表明，家庭和学校之间以关系为中心的沟通可以减轻大流行导致的教育中断带来的一些挫折。
今年6月，我们调查了森林格罗夫地区大约1500名家长，了解哪些做法在第一波远程教育浪潮中最有帮助。回应的家长主要是拉丁裔(40%)和白人(55%)，这与学生人数相符。这些回应发出了一个响亮的信息:沟通是关键。家长们称赞那些让他们了解课堂作业并提供监督在家学习方法的老师。
感到沟通不足的家长希望有更多的机会支持教师的工作。“我非常依赖我的孩子，让他们知道我对他们的期望，”一位家长写道。“我觉得这让老师和(我的孩子)承担了很多责任。我很乐意帮助鼓励和支持!”
总的来说，家长们认为强有力的沟通实践——每周发电子邮件;明确学习目标;电子邮件、电话或视频对话与以学生为中心的实践(如虚拟课堂会议、一对一学生签到或虚拟社交活动)一样有用。
教师交流是因为他们希望家庭参与到孩子的教育中来。然而，即使老师认为他们有“很强”的沟通技巧，许多变得沮丧当家庭，特别是少数民族和低收入家庭，没有回应时。教育者所认为的“脱离”经常出现不因为少数族裔和低收入家庭并不关心他们孩子的教育，而是因为教育者的沟通方式错过了文化标志。
家长们称赞那些让他们了解课堂作业并提供监督在家学习方法的老师。
在过去的三年里，我们一直专注于扩大森林格罗夫教育工作者的文化工具包——他们对文化如何塑造动机和学习以及如何吸引来自不同背景的学生的知识。这个扩展的工具包包括这样一种理解，即来自不同文化背景的家庭通常对与老师进行“良好”交流的方式——适当的形式、话题、频率和交流目的——的看法不同。这些差异决定了家庭与学校沟通的方式和程度。
许多中产阶级和白人家庭很大程度上依赖于“独立”的文化规范——根植于个性、独特性、选择和自我主张欣赏个性化的、以孩子为中心的反馈。这些父母通常比少数族裔和低收入父母更有可能对孩子的学习方式和内容发表意见。宝金博188官方网址另一方面，少数民族和低收入家庭倾向于依赖“相互依存”的文化规范，这些规范重视联系、关系、角色和对等级制度的尊重。这些家庭可能不太可能主动就学术问题进行交流因为他们认为老师是可以信任的学术专家，可以为学习做出正确的决定。
当教师就课程和个人表现进行交流时，他们往往忽视了另一种形式的交流，这种交流对父母的参与，尤其是低收入和少数族裔父母的参与，即使不是更重要，也是同等重要的——关于家庭兴趣、需求和幸福的交流。对于许多相互依赖的学生和家长来说，相关的问题不是“你好吗?你在做什么?或“做什么?你需要什么?”but, “How is你的家人在做什么?或“有什么关系?你的家人需要什么?”在相互依赖的家庭中，当一个人挣扎时，所有家庭成员都会感受到这种挣扎，并分担减轻负担的责任。同样，一个人的成功也会鼓舞整个家庭。
当教育者认识到这种文化差异时，他们就能说出正确的文化语言来吸引父母的参与。以关系为中心的沟通建立信任，这使得家庭在向老师提问和征求建议时感到安全。
以关系为中心的交流也有助于学生的学术学习，帮助教师更深入地了解学生和他们的家庭，因为他们在学校之外有自己的生活和身份。教师可以通过了解学生的家庭生活和文化背景来更好地激励学生。例如，老师可能会提醒一个拉丁裔学生，她的祖母是她的“特别的人”，她会为她的努力感到骄傲。
以下是我们从Forest Grove的工作中学到的重要经验，可以帮助教育工作者实施以关系为中心的沟通:
- 显示关怀。除了传达学术信息外，还要强调个人、家庭和社区福祉的重要性。认识到家庭的经历，特别是在COVID-19大流行期间，会影响学生的学术参与。承认家庭与远程教育的斗争，真诚地邀请家庭分享他们是如何做的。作为回报，你也要坦诚自己的经历。
- 给家庭一些善意的怀疑。当沟通尝试失败时，不要妄下结论说家人不在乎。要认识到家庭有复杂的生活，这可能会阻碍他们像老师希望的那样做出反应。了解哪种沟通方式最适合每个家庭，哪个家庭成员是最好的联络点——不一定总是父母。
- 开通多种沟通渠道。确保家长知道如何联系教育工作者。为家长提供多种提问和反馈的方式(电话、短信、电子邮件或虚拟会议)。
- 是一致的。建立一个定期的沟通计划，这样家人就知道何时以及如何期待最新的消息。传达课堂上正在发生的事情，包括学术和社会方面的信息，并清晰、具体地描述对学生的期望。同时也要注意疲劳——过多的交流可能会让人不知所措。
- 在父母之间建立社区。鼓励家长通过班级网站、电子学习讨论板或电子邮件链分享策略和资源。
- 为家庭提供灵活的方式来支持学习。邀请学生分享他们的家庭，并鼓励学生与他们的家庭一起学习(例如，通过就课程主题采访家庭成员)。
- 让沟通以家庭为中心。邀请兄弟姐妹、祖父母和其他重要的家庭成员参加会议。当一个家庭有孩子在多个教室时，召开联合会议，讨论整个家庭，而不是个别学生。
对许多教育工作者来说，这种转变不是要更多地沟通，而是要有策略地沟通。通过以人际关系和家庭幸福为中心，教育者可以利用父母现有的动机来帮助他们的孩子成功。
